Nocibé由于产品齐全，价格亲和而拥有不少客户。不过，由于小编和小伙伴们经常在 N 家买东西，所以从概率论的角度来说，大家也遇到了相比其他两家更多的问题。在法国生活的小伙伴都会有不少 N 家购物触雷的体验，今天我们将重点分析 Nocibé购物中可能出现的问题，并为大家提供一些常用的，实用的 “应对小贴士”！希望小编能为你们排忧解难！
下面是 N 家购物高能警报，请细看！
常见问题 1：到店退货
他们会所有的店基本都出现过买了就很难退货退款的问题，比如退款只能退至指定购物卡；尤其是对于语言不通的同学，体验会非常差，有的小姐姐会表现的比较不耐烦。
解决方案：提出你的真实诉求，准确，清晰，降低她的焦虑感。有必要时带一个法语流利有经验的小伙伴一同前往。退款到购物卡也是可以理解的，但如果你无法马上用掉，你一定记得要跟她说好，不要用有 “一个月用掉” 类似的限制。
常见问题 2：买到了过期的或者临期的产品
这个问题小编在 N 家遇到了两次，都是在店里购买的。2018 年购买的娇兰帝皇蜂姿水，生产日期是 2015 年，按照娇兰写的 3 年储存期来说，已然是过期了。
同时购买的娇兰精华（2017 年产）和帝皇蜂姿水（2015 年产）
（2017 年买的 2017 年产的帝皇蜂姿水和 2018 年买的 2015 年产的帝皇蜂姿水）
虽然说在法国，大部分的化妆品并没有严格的 “过期” 一说，但是当你花了不低的价格想买一个新货来用或者来囤的时候，却发现基本上已经不能再放了。这种体验相信大家都不想遇到。针对这个产品，我即使到原购买门店说明了情况，提供了证据。但是门店小姐姐只表示了对此情况深表遗憾，而他们什么都不能做，无法退换货。需要购买者直接联系 Nocibé总部，即使，这个东西是从他们店里买到的。（我现在也无法理解这种售后机制）不过我还是第一时间联系了总部，但得到的回答是 “您好，我们需要您把产品寄回总部，再根据情况来处理” 。这时候，情况已经很麻烦了。
最后，小编没有继续，有时候这种维权的阻碍让人感到绝望。所以，再此我提醒大家，每次购买都尽量自己先看一下生产日期保质期等。毕竟，在别人负责之前，我们首先应该对自己负责任。
常见问题 3：网上下单忘了输入折扣码
忘了输入折扣码意味着一个订单上失去了一个亿！赶紧取消啊！什么？N 家订单里没有这个操作！？那快联系客服！据官方传说，他们的服务是 7 天 24 小时积极回应的：
N 家提供了三种联系方式：
Facebook：通常 Facebook 上的回复应该是 12-24h 内回复，不过小编从半夜发到第二天白天，消息已读，但没人回复。（就是这么傲娇）
Facebook 主页：https://www.facebook.com/nocibe
网站留言反馈：理论上这是一条有效的途径，M 家的网站反馈通常最晚在第二天就可以收到回复。但是 N 家的至今还没有。
留言地址：https://www.nocibe.fr/service-client/nous-contacter.html
电话联系：这是感觉最直接的了，昨天赶在 N 家班上班的一开始，我打通了客服电话，电话流程简单，强烈推荐！不过被告知，他们无法更改和取消订单。On peut rien faire…. 好吧，我也已经习惯了这套说辞。 那么，到底怎么解决呢？
Nocibe 电话 ：0969393040（工作时间：8h00-19h00）
方法有两种：
- 等快递到了以后拒签，快递退回，钱将会打到原支付账户中；
2. 收货去到店处理，使用折扣码。不过，这个折扣码到时候已经过期，将会产生新的冲突。
建议选取第一种方式。
好了，今天跟大家分享的购物攻略就这些啦，祝大家买的顺利买的开心！
